Primeros pasos
Conectar WhatsApp
Automata conecta tu número de WhatsApp mediante la tecnología de WhatsApp Web. No requiere API oficial ni aprobación de Meta: escaneas un QR y listo.
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Modo no oficial
Esta conexión usa WhatsApp Web (no la API oficial de Meta). El número podría ser suspendido si envías spam o violas los términos de WhatsApp. Usa siempre un número dedicado para el agente.
Requisitos
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Número de WhatsApp activo | El número debe tener WhatsApp instalado y activo en un teléfono. |
| Número dedicado | No debe estar conectado a WhatsApp Web en otro dispositivo. |
| Conexión a internet | El teléfono debe tener conexión estable durante el escaneo. |
| Agente creado | Debes tener al menos un agente configurado en tu organización. |
Conexión por QR
1
Accede a la página del agente
En el panel lateral, ve a Agentes y selecciona el agente que quieres conectar.
2
Abre la pestaña WhatsApp
Dentro del agente encontrarás la sección de conexión con el estado actual.
3
Haz clic en "Conectar"
Se generará un código QR. Tienes 60 segundos antes de que expire.
4
Escanea desde tu teléfono
Abre WhatsApp → Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular dispositivo → escanea el QR.
5
Espera la confirmación
El estado cambiará a "Conectado" con indicador verde. El agente ya está activo.
Estados de conexión
| Estado | Significado |
|---|---|
| Conectado | El agente está activo y respondiendo mensajes normalmente. |
| Desconectado | No hay sesión activa. El agente no responde. Reconecta para activarlo. |
| Esperando QR | Se generó el QR pero aún no fue escaneado. |
| Conectando | El QR fue escaneado y se está estableciendo la sesión. |
| Iniciando | El sistema interno del agente está arrancando. Espera unos segundos. |
| Error | Ocurrió un fallo en la conexión. Desconecta y vuelve a conectar. |
Reconectar el agente
Si el agente se desconecta (por reinicio del servidor, batería del teléfono, etc.), simplemente repite el proceso: ve a la pestaña WhatsApp del agente y escanea un nuevo QR.
info
La sesión se mantiene activa mientras el teléfono esté encendido y con conexión. Si el teléfono se apaga o pierde internet, el agente se desconectará automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi número personal?
Técnicamente sí, pero no lo recomendamos. El agente tomará control del número y no podrás usar WhatsApp Web al mismo tiempo. Usa un número secundario.
¿El teléfono debe estar siempre encendido?
Sí. La sesión de WhatsApp Web requiere que el teléfono esté activo. Recomendamos tener el teléfono cargando para evitar desconexiones.
¿Puedo conectar el mismo número a dos agentes?
No. Cada número solo puede estar vinculado a un agente a la vez.
¿El QR expira?
Sí, caduca en 60 segundos. Si no lo escaneas a tiempo, haz clic en "Actualizar QR" para generar uno nuevo.