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Integraciones

Webhook

Los webhooks te permiten recibir notificaciones en tiempo real en tu propio servidor cuando ocurren eventos en Automata, para conectarlo con cualquier sistema externo.

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Disponible por petición
Los webhooks están en acceso anticipado. Para activarlos en tu cuenta escríbenos a ceoelautomata@gmail.com.

¿Qué es un webhook?

Un webhook es una URL de tu servidor a la que Automata envía una petición HTTP POST cada vez que ocurre un evento específico. Esto te permite integrar Automata con tu CRM, ERP, sistema de reservas o cualquier otra herramienta con una API.

Eventos disponibles

EventoCuándo se dispara
message.receivedEl agente recibe un mensaje de un cliente.
message.sentEl agente envía una respuesta.
session.startedUn cliente inicia una nueva conversación.
session.handoffLa conversación es escalada a un humano.
session.resolvedUn miembro del equipo marca la conversación como resuelta.
bot.connectedEl número de WhatsApp del agente se conecta exitosamente.
bot.disconnectedEl número de WhatsApp del agente se desconecta.

Formato del payload

Cada evento envía un objeto JSON con la siguiente estructura:

json
{
  "event": "message.sent",
  "timestamp": "2026-05-15T14:32:00Z",
  "organizacionId": "b84e20b0-...",
  "botId": "abc123",
  "data": {
    "senderid": "573001234567",
    "nombrecliente": "Juan Pérez",
    "mensaje": "¡Tu cita está confirmada para el viernes!",
    "direccion": "outbound"
  }
}

Solicitar acceso

Para activar webhooks en tu cuenta, escríbenos con el asunto "Solicitud Webhook"e indica qué eventos necesitas y la URL de tu endpoint.

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