Equipo y organización
Roles y permisos
Automata tiene dos roles: Administrador y Miembro. Cada uno tiene acceso a diferentes funcionalidades dentro de la organización.
Roles disponibles
Administrador
Acceso completo a la organización. Puede gestionar agentes, miembros, integraciones, planes y configuración. Ideal para el dueño del negocio o el responsable técnico.
Miembro
Acceso limitado a conversaciones y conocimiento. Puede leer y responder chats como humano, pero no puede modificar la configuración del agente ni gestionar el equipo. Ideal para agentes de atención al cliente.
Tabla de permisos
| Funcionalidad | Administrador | Miembro |
|---|---|---|
| Ver conversaciones | check_circle | check_circle |
| Responder como humano | check_circle | check_circle |
| Subir documentos al conocimiento | check_circle | check_circle |
| Agregar FAQs | check_circle | check_circle |
| Crear y editar agentes | check_circle | remove |
| Eliminar agentes | check_circle | remove |
| Conectar WhatsApp | check_circle | remove |
| Gestionar integraciones | check_circle | remove |
| Ver y cambiar plan | check_circle | remove |
| Ver historial de pagos | check_circle | remove |
| Invitar miembros al equipo | check_circle | remove |
| Cambiar roles de miembros | check_circle | remove |
| Eliminar miembros | check_circle | remove |
| Configurar perfil de la organización | check_circle | remove |
Cambiar el rol de un miembro
Solo los administradores pueden cambiar el rol de otros miembros. Para hacerlo:
1
Ve a Configuración → Equipo
En el panel lateral, accede a Configuración y selecciona la pestaña Equipo.
2
Haz clic en el menú del miembro
Junto al nombre del miembro verás un menú de opciones.
3
Selecciona el nuevo rol
Elige entre Administrador o Miembro. El cambio es inmediato.
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Si cambias el rol de un administrador a miembro, perderá acceso a la configuración de forma inmediata. Asegúrate de que siempre haya al menos un administrador en la organización.