Mensajes y límites
El plan de Automata se mide en mensajes mensuales. Entender cómo se cuentan te ayuda a elegir el plan correcto y evitar interrupciones.
¿Qué es un mensaje?
Un mensaje es cada respuesta que el agente envía al cliente. Los mensajes del cliente hacia el agente no se cuentan.
| Acción | ¿Cuenta como mensaje? |
|---|---|
| Respuesta automática del agente | Sí — 1 mensaje |
| Mensaje de bienvenida automático | Sí — 1 mensaje |
| Mensaje del cliente al agente | No |
| Respuesta de un humano desde el panel | No |
| Mensaje de cierre automático | Sí — 1 mensaje |
Monitorear el consumo
En el panel principal (página de inicio de tu organización) verás una barra de progreso que muestra cuántos mensajes has usado del total del mes. También aparece el número exacto de mensajes consumidos y cuántos quedan.
El contador se reinicia el primer día de cada mes, alineado con la fecha de tu suscripción.
¿Qué pasa al llegar al límite?
Cuando tu organización agota los mensajes del plan:
Cómo evitar quedarte sin mensajes
Revisa tu consumo regularmente desde el panel. Si tu negocio crece y notas que consumes más de 80% de tu plan mensualmente, considera subir al siguiente nivel.
| Si tienes este volumen de mensajes/mes | Plan recomendado |
|---|---|
| Menos de 1.000 | Básico |
| 1.000 – 4.000 | Activo |
| 4.000 – 12.000 | Profesional |
| 12.000 – 30.000 | Alto volumen |
| Más de 30.000 | Enterprise |